REZOFLEET - CENTRALE ACHAT des PME et des AUTO ECOLES en France

FAQ

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez !

SOMMAIRE

I/ L’adhésion à la centrale de référencement REZOFLEET

II/ La connexion à la Marketplace

III/ Informations générales

I/ L’adhésion à la centrale de référencement REZOFLEET

Quelles sont les conditions d’adhésion ?

REZOFLEET est ouvert à toutes les auto-écoles de France et TPE/PME de la région Sud, quel que soient leur catégorie (activité). L’adhésion est fixée pour un an renouvelable par tacite reconduction.

Comment faire pour adhérer ?

Remplir un formulaire d'adhésion : disponible dans « devenir adhérent », vous recevrez votre login et mot de passe pour accéder à la Marketplace et aux outils REZOFLEET. Vous pourrez notamment : - accéder aux catalogues des fournisseurs référencés - consulter les tarifs négociés - commander sur la plateforme - Vous recevrez aussi 3 à 4 fois/an votre REZOFLEET Newsletter reprenant l'ensemble des fournisseurs référencés et des articles de fond

Une fois adhérent, comment faire pour commander ?

Vous pourrez passer commande directement sur la Marketplace REZOFLEET grâce à vos identifiants en quelques clics : - Connectez-vous sur www.rezofleet.com - Sélectionnez un produit - Entrez une quantité - Ajoutez le produit dans votre panier - Validez votre commande et votre adresse de livraison.

Je souhaite conserver mes fournisseurs locaux, comment bénéficier des avantages offerts par REZOFLEET ?

Tous nos fournisseurs ont une couverture nationale, pour autant il sera possible d’intégrer vos fournisseurs sur notre markeplace à conditions que ces derniers acceptent nos obligations d’enregistrement.

Que se passe-t-il si je trouve le même produit à condition de vente égale mais à un prix inférieur ailleurs ?

Notre équipe d'acheteurs a pour objectif de négocier les meilleurs tarifs. Si vous trouvez le même produit, à condition de vente égale et à un prix inférieur nous nous engageons à faire au mieux pour renégocier et baisser les tarifs d’achats.

II/ La connexion à la Marketplace

Comment me connecter à la Marketplace ?

Cliquez sur « Connexion » en haut à droite et sélectionnez le mode de connexion en fonction de votre « rôle ». Il existe 3 possibilités pour se connecter en fonction de votre rôle :

Adhérent administrateur : C’est le signataire du contrat d’adhésion à la centrale, c’est lui qui a reçu ses identifiants en premier pour l’établissement, ça peut être sous la forme de 5chiffres_adm@rezofleet.com par exemple

Adhérent utilisateur : C’est un membre de l’équipe de l’adhérent administrateur. C’est ce-dernier qui lui a créé ses accès dans la marketplace, c’est plutôt sous la forme d’un email classique de la société adhérente. Voir aussi « je suis adhérent administrateur, comment créer des comptes aux membres de mon équipe », en cliquant sur « Besoin d’aide ? » une fois connectée à la plateforme.

Fournisseur : C’est un fournisseur déjà référencé par REZOFLEET et qui a cette occasion a reçu ses identifiants personnalisés.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Cliquez sur « Connexion » en haut à droite et sélectionnez le mode de connexion en fonction de votre « rôle », puis : - Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » - Dans le champ correspondant, renseignez votre adresse mail. - Cliquez sur Réinitialiser mon mot de passe. Vous allez recevoir un mail de l’équipe Support. Si vous ne recevez pas le mail, nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables/spams. Renseignez votre nouveau mot de passe en remplissant les champs à l’identique. Puis cliquez sur « Définir un nouveau mot de passe ».

Votre mot de passe est mis à jour. Vous êtes renvoyé directement sur la page de connexion où vous devez renseigner votre adresse email et le mot de passe que vous venez de créer. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l’aide du mot de passe associé à votre identifiant, contacter le Service Client.

Comment me déconnecter ?

Cliquez sur l’icône de connexion en haut à droite du site. Allez dans votre espace et cliquez sur « Déconnexion ». Consulter notre tutoriel connexion

III/ Informations générales

Puis-je accéder à Marketplace REZOFLEET sur mon téléphone mobile ?

Vous pouvez vous connecter à Marketplace REZOFLEET depuis votre téléphone mobile : La plateforme est responsive et fonctionne sur les 2 systèmes d'exploitation (Android et iOS). Vous pouvez ajouter des produits et passer commande.

Je constate un bug technique sur Marketplace, que dois-je faire ?

Lorsque vous rencontrez un bug sur la plateforme, vous devez REZOFLEET soit par téléphone soit par mail. Si vous envoyez un mail, pensez à bien détailler le bug que vous rencontrez, insérer les messages d’erreur qui s’affichent ou encore faire une impression écran de ce que vous observez.